Dasar Privasi 22club – Perlindungan Data Pemain Malaysia

22club ("kami", "Platform") komited untuk melindungi privasi semua individu yang berinteraksi dengan platform kami di 22club.click. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pemain atau pelawat laman web kami.

Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun di 22club, menggunakan mana-mana perkhidmatan kami (pertaruhan sukan, kasino live, slot, permainan meja), melawati laman web kami atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Ia tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.

Dengan menggunakan platform 22club, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan lanjut.

22club mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan rasmi, tarikh lahir, jantina dan nombor dokumen pengenalan (untuk verifikasi KYC).
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel aktif, nombor telefon bimbit Malaysia yang berdaftar dan alamat kediaman.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna (username) yang anda pilih, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang disulitkan dan tidak boleh dibaca oleh sesiapa pun) dan pilihan komunikasi.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay atau akaun FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Nombor kad penuh tidak disimpan oleh 22club.
• Dokumen Verifikasi: Salinan dokumen pengenalan, bukti alamat atau dokumen lain yang diminta semasa proses KYC.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, klik, carian dalam platform dan pilihan navigasi.
• Data Pertaruhan: Sejarah pertaruhan, jenis permainan yang dimainkan (bola sepak, badminton, slot, kasino live dan lain-lain), jumlah yang dipertaruhkan dan keputusan permainan.
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan keselamatan.

22club hanya menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak memproses data anda melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menguruskan akaun anda, memproses pendaftaran, verifikasi identiti (KYC) dan pengesahan umur.
• Perkhidmatan Pertaruhan & Permainan: Memproses pertaruhan sukan (bola sepak, badminton, kriket dan lain-lain), permainan kasino live, slot dan semua perkhidmatan platform.
• Pemprosesan Kewangan: Memproses deposit (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan lain-lain) dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), mengesan dan mencegah penipuan serta pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain 22club.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC).
• Keselamatan Platform: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus dan ancaman keselamatan lain.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik ciri-ciri, reka bentuk dan prestasi platform 22club.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu – hanya jika anda telah memberikan persetujuan dan boleh menarik balik kebenaran pada bila-bila masa.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sesuai kepada pemain yang memerlukan bantuan.

Pemprosesan data peribadi anda oleh 22club adalah berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan 22club – iaitu menyediakan platform pertaruhan dan permainan yang anda daftarkan.
• Pematuhan Obligasi Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan KYC, AML dan peraturan perjudian.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk kepentingan sah kami seperti mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform dan meningkatkan kualiti perkhidmatan – asalkan kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi asas anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki yang bukan penting, kami bergantung kepada persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

22club tidak menjual data peribadi pemain kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga yang terhad dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan teknikal kepada kami seperti pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay dan lain-lain), pembekal penyelesaian KYC, perkhidmatan hosting pelayan dan platform analitik. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia: Pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasaan undang-undang atau pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyedia Permainan: Pembekal permainan kasino live dan slot mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk menyampaikan permainan kepada anda. Mereka tidak menerima maklumat kewangan atau identiti penuh anda.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data pemain mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang terlibat – dalam kes ini, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu.

22club melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk kata laluan (disimpan dalam bentuk hash) dan maklumat kewangan, disulitkan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
• Kawalan Akses: Akses kepada data pemain adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka, berdasarkan prinsip "perlu tahu" (need-to-know basis).
• Pemantauan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tidak sah.
• Audit Keselamatan: Audit keselamatan berkala dijalankan oleh pihak bebas untuk menilai dan menguatkan pertahanan keselamatan kami.
• Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang telah ditetapkan. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan kepada pemain, anda akan dimaklumkan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

22club menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Tempoh penyimpanan khusus adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas akaun tidak aktif.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram dan keperluan perakaunan.
• Rekod KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau akhir hubungan perniagaan.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan resolusi aduan dan audit kualiti perkhidmatan.
• Data Pemasaran (dengan persetujuan): Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta pemadaman.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang relevan, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur pemadaman data kami.

Laman web 22club menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan maklumat tentang cara laman web digunakan. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi/Analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform – halaman yang popular, isu teknikal dan laluan navigasi. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, had pertaruhan yang terakhir digunakan dan keutamaan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang relevan. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda dan boleh dinyahdayakan melalui tetapan kuki.

Anda boleh mengurus atau memadamkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Sebagai platform dalam talian, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara selain Malaysia. Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, 22club memastikan perlindungan yang mencukupi wujud melalui:

• Penggunaan Klausa Kontrak Standard yang diluluskan untuk melindungi pemindahan data ke negara yang tidak mempunyai penentuan kecukupan perlindungan data.
• Pemindahan hanya kepada negara yang dianggap memberikan tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Perjanjian pemprosesan data yang ketat dengan semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang menerima data pemain.

Maklumat lebih lanjut tentang jaminan yang digunakan untuk pemindahan data antarabangsa boleh diperoleh dengan menghubungi kami di support@22club.click.

Sebagai pemain 22club, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi anda yang kami pegang.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan data peribadi anda yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda.
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda berhak meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin dan memindahkannya kepada pihak lain.
• Hak Membantah: Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah kami.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk pemprosesan berdasarkan persetujuan pada bila-bila masa.

Platform 22club adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi kanak-kanak atau individu di bawah umur yang ditetapkan secara sedar.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah had umur minimum telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Sekiranya anda menyedari bahawa anak anda atau individu di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi kami segera di support@22club.click.

22club menggunakan pelbagai langkah teknikal dan prosedur untuk mencegah pendaftaran individu di bawah umur, termasuk proses verifikasi umur semasa pendaftaran dan proses KYC yang ketat sebelum pengeluaran pertama diproses.

22club berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan perundangan atau perkhidmatan kami. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan memberitahu anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 22club selepas notis perubahan diberikan dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda. Tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak data anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami:

• E-mel: support@22club.click
• Laman Web: 22club.click
• Masa Tindak Balas: 1–2 hari bekerja (sokongan umum) atau 14 hari bekerja (permintaan hak data rasmi)